سياسة الاسترداد
آخر تحديث：2026-09-22
حالات الاسترداد
يمكنك طلب استرداد كامل إذا: (1) لم يتم تفعيل eSIM إطلاقًا؛ (2) وصل الطلب خلال 24 ساعة من الشراء. إذا فشل التفعيل بسبب خلل من جانبنا، نعيد المبلغ أو نوفر باقة بديلة حسب اختيارك.
حالات غير قابلة للاسترداد
الباقات المفعّلة أو التي استُهلكت بياناتها؛ الطلبات بعد 24 ساعة؛ الطلبات المشتراة لصالح طرف ثالث لا يمكن الوصول إليه.
القاعدة العامة
باقات eSIM منتجات رقمية تُسلَّم فور الشراء. بعد تفعيل eSIM أو استهلاك البيانات، لا يُجرى استرداد.
الرسوم
يُعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع. رسوم البنك أو مزوّد الدفع المحتسبة عند الشراء غير قابلة للاسترداد.
كيفية الطلب
راسلنا خلال 7 أيام من الشراء على service@3gp.net مرفقةً برقم الطلب والبريد المستخدم عند الشراء. نتحقق من كل طلب عبر سجلات الطلب والاستخدام.
service@3gp.netالمدة
تُنفَّذ الاستردادات الموافق عليها خلال 5–10 أيام عمل اعتمادًا على البنك أو مزوّد الدفع.