Politique de remboursement
Dernière mise à jour：2026-09-22
Remboursable
Un remboursement intégral est possible si : (1) l'eSIM n'a jamais été activée ; (2) la demande arrive dans les 24 heures suivant l'achat. Si l'activation échoue pour un problème de notre fait, nous remboursons ou fournissons un forfait de remplacement, à votre choix.
Non remboursable
Forfaits activés ou avec des données consommées ; demandes après 24 heures ; achats effectués pour un tiers injoignable.
Règle générale
Les forfaits eSIM sont des produits numériques livrés immédiatement. Une fois l'eSIM activée ou des données consommées, aucun remboursement n'est possible.
Frais
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. Les frais bancaires ou de passerelle prélevés à l'achat ne sont pas remboursés.
Comment demander
Écrivez à service@3gp.net dans les 7 jours suivant l'achat, en indiquant votre numéro de commande et l'e-mail utilisé à l'achat. Chaque demande est vérifiée via les registres de commande et d'usage.
service@3gp.netDélai
Les remboursements approuvés sont émis sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre passerelle.