返金ポリシー

最終更新日：2026-09-22

返金可能な場合

(1) eSIM が未アクティベーション、かつ (2) 購入から 24 時間以内に申請された場合は、全額返金をご申請いただけます。当社側の不備によるアクティベーション失敗の場合は、返金または代替プランのいずれかをご選択いただけます。

返金できない場合

アクティベーション済み・データ消費済みのプラン。24 時間を経過した申請。第三者のために購入され、実際のご利用者に連絡が取れない注文。

基本ルール

eSIM プランはデジタル商品であり、購入直後に交付されます。eSIM がアクティベーションされた場合やデータ消費が発生した場合は、返金できません。

返金は元の決済手段に還元されます。購入時に発生した銀行・決済サービスの手数料は返金対象外です。

購入後 7 日以内に、注文番号と購入時に使用したメールアドレスを明記のうえ service@3gp.net までご連絡ください。各申請は注文・利用記録を確認のうえ対応いたします。

承認された返金は、銀行や決済サービスにより 5〜10 営業日以内に発行されます。