Política de reembolsos
Última atualização：2026-09-22
Reembolsável
Podes pedir reembolso total se: (1) o eSIM nunca foi ativado; (2) o pedido chegar nas 24 horas seguintes à compra. Se a ativação falhar por culpa nossa, reembolsamos ou damos um plano substituto, à tua escolha.
Não reembolsável
Planos ativados ou com dados consumidos; pedidos após 24 horas; compras para terceiros com quem não consigamos contactar.
Regra geral
Os planos eSIM são produtos digitais entregues de imediato. Uma vez ativado o eSIM ou consumidos dados, não é possível reembolso.
Comissões
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. As comissões do banco ou da pasarela cobradas na compra não são devolvidas.
Como pedir
Escreve para service@3gp.net dentro de 7 dias após a compra, com o número do pedido e o e-mail usado na compra. Verificamos cada pedido contra os registos do pedido e do uso.
service@3gp.netPrazo
Os reembolsos aprovados são emitidos em 5–10 dias úteis, conforme o teu banco ou pasarela.