Политика возвратов
Последнее обновление：2026-09-22
Основания для возврата
Полный возврат возможен, если: (1) eSIM не был активирован; (2) запрос поступил в течение 24 часов с момента покупки. При сбое активации по нашей вине мы вернём деньги или предоставим запасной пакет — на ваш выбор.
Безвозвратные случаи
Активированные пакеты или пакеты с израсходованным трафиком; запросы после 24 часов; заказы, купленные для третьих лиц, если с фактическим пользователем невозможно связаться.
Общее правило
Пакеты eSIM — цифровые товары, выдаваемые сразу после покупки. После активации eSIM или расходования трафика возврат не производится.
Комиссии
Возврат осуществляется тем же способом оплаты. Банковские и платёжные комиссии, начисленные при покупке, не возвращаются.
Как подать заявку
В течение 7 дней после покупки напишите на service@3gp.net, указав номер заказа и email, использованный при оформлении. Каждый запрос проверяется по записям заказа и использования.
service@3gp.netСроки
Утверждённые возвраты производятся в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка или платёжного провайдера.