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退款政策
最後更新：2026-09-22
可退款情形
滿足以下條件可申請全額退款：(1) eSIM 從未啟用；(2) 在購買後 24 小時內提出申請。若因我方原因導致啟用失敗，可選擇退款或更換新套餐。
不予退款
已啟用或已使用流量的套餐；超過 24 小時後的申請；代他人購買且無法聯繫到實際使用人的訂單。
總體原則
eSIM 套餐為數位商品，購買後立即交付。eSIM 一經啟用或產生流量消耗，恕不退款。
支付手續費
退款將原路退回至原支付方式。購買時產生的銀行或支付服務商手續費不予退還。
申請方式
請在購買後 7 天內發郵件至 service@3gp.net，附上訂單號與下單時使用的信箱。每筆申請都會核對訂單與使用記錄後再處理。
service@3gp.net處理時限
審核通過後 5-10 個工作日内完成退款，具體取決於銀行或支付服務商。