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退款政策
最后更新：2026-09-22
可退款情形
满足以下条件可申请全额退款：(1) eSIM 从未激活；(2) 在购买后 24 小时内提出申请。若因我方原因导致激活失败，可选择退款或更换新套餐。
不予退款
已激活或已使用流量的套餐；超过 24 小时后的申请；代他人购买且无法联系到实际使用人的订单。
总体原则
eSIM 套餐为数字商品，购买后立即交付。eSIM 一经激活或产生流量消耗，恕不退款。
支付手续费
退款将原路退回至原支付方式。购买时产生的银行或支付服务商手续费不予退还。
申请方式
请在购买后 7 天内发邮件至 service@3gp.net，附上订单号与下单时使用的邮箱。每笔申请都会核对订单与使用记录后再处理。
service@3gp.net处理时限
审核通过后 5-10 个工作日内完成退款，具体取决于银行或支付服务商。