Política de reembolsos
Última actualización：2026-09-22
Reembolsable
Puedes solicitar un reembolso total si: (1) el eSIM nunca se activó; (2) la solicitud llega en las 24 horas siguientes a la compra. Si la activación falla por culpa nuestra, reembolsamos o te damos un plan de sustitución, a tu elección.
No reembolsable
Planes activados o con datos consumidos; solicitudes tras 24 horas; compras realizadas para terceros con quien no podamos contactar.
Regla general
Los planes eSIM son productos digitales entregados al instante. Una vez activado el eSIM o consumido datos, no procede reembolso.
Comisiones
El reembolso se devuelve por el mismo medio de pago. Las comisiones de banco o pasarela cobradas en la compra no se devuelven.
Cómo solicitarlo
Escribe a service@3gp.net en los 7 días siguientes a la compra, con tu número de pedido y el correo usado al pagar. Verificamos cada solicitud contra los registros del pedido y el uso.
service@3gp.netPlazo
Los reembolsos aprobados se emiten en 5–10 días hábiles, según tu banco o pasarela.